Андрей Мясников - Налоговый консультант, юрист по финансам
Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
заказали на кухонный комбайн, одна не подошла стоимостью в 13208р
3

Доброго дня, запчасти заказали на кухонный комбайн, одна не подошла стоимостью в 13208р. упаковку мы не сохранили и уже прошел месяц с момента доставки. Отказываются вернуть деньги. Как можно поступить что бы вернуть деньги!?

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Роман, здравствуйте!

    Правильно ли я понимаю, что у Вас была дистанционная продажа товара? 

     Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. (ч.1 ст. 26.1 ЗоЗПП)

    Уточните, если у Вас была именно такая покупка, то была ли предоставлена вся информация в соответствии с ч.2 ст. 26.1 ЗоЗПП? 

     Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.(ч.2 ст. 26 ЗоЗПП)

     уже прошел месяц с момента доставки. 

    Ранее Вы заявляли какие-либо письменные требования? 

Доставка была 8 января
Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.